Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi Ciciou. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Notre politique ci-dessous est conforme au droit européen de la consommation.

Coordonnées du vendeur (informations légales)

Ciciou – Cécile Raynaud
Adresse physique (siège / service client) :

1 ter rue Saint-Médéric, 78000 Versailles, FRANCE

E-mail : ciciouparis@gmail.com
Téléphone (optionnel) : +33 (0)6 12 51 21 13
SIRET : 79877433700033

TVA non applicable-article 293 B du CGI

1) Droit de rétractation (achats en ligne)

Conformément à la directive 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalités.
Écrivez-nous à ciciouparis@gmail.com en mentionnant votre n° de commande.

Les retours sont gratuits dans toute l’Union européenne : nous vous fournissons une étiquette prépayée.

PS: Un formulaire de rétractation est disponible sur simple demande à l'adresse suivante: ciciouparis@gmail.com

2) Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

• comporter toutes les étiquettes et accessoires ;

• être expédié dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Adresse de retour :
Ciciou- Cécile Raynaud

1 ter rue Saint-Médéric,
78000 Versailles, FRANCE

Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement intégral sur le moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours après la réception du retour.

3) Défaut / détérioration anormale (garantie commerciale)

Si un défaut de fabrication ou une détérioration anormale apparaît dans les 2 mois suivant l’achat, contactez-nous à ciciouparis@gmail.com (joindre photos et description).
Après validation, retour gratuit et, selon votre choix : échange, avoir ou remboursement intégral.
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, un mauvais usage ni l’absence d’entretien.

4) Contact

📩 ciciouparis@gmail.com
📬 Adresse postale : Ciciou-Cécile Raynaud- 1 ter rue Saint-Médéric, 78000 Versailles, FRANCE